Chính sách vận chuyển, giao nhận và lắp đặt

1. Khu vực giao hàng

• BOS giao hàng toàn quốc.
• Hà Nội: xe và nhân sự của BOS giao.
• Các tỉnh khác: qua đơn vị vận chuyển hoặc nhà xe mà BOS hợp tác, hoặc xe BOS đi kèm đội lắp đặt.
• BOS không giao ra nước ngoài và không giao tới huyện đảo nếu không có thoả thuận riêng.
• Khách có thể nhận hàng tại kho BOS theo lịch hẹn trước; địa chỉ nhận hàng ghi trong xác nhận đơn.

2. Thời gian giao hàng (dự kiến)

• Thời gian trên là dự kiến, chưa tính Chủ nhật, ngày lễ và Tết.
• Nếu chậm vì thiên tai, dịch bệnh, cấm đường hoặc lý do bất khả kháng khác, BOS báo ngay và hẹn lại ngày giao.
• Hàng đặt trước về chậm: áp dụng mục 4 của Điều kiện giao dịch chung.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển ghi riêng trong báo giá và xác nhận đơn, tính theo khối lượng, kích thước và địa điểm giao. Giá niêm yết trên website chưa gồm phí vận chuyển.

Khi đi kèm gói lắp đặt, phí vận chuyển có thể đã nằm trong giá gói. Báo giá ghi rõ điều này.

4. Đóng gói và bảo hiểm hàng hoá

Hàng mới giao nguyên đai, nguyên kiện của hãng. Hàng thanh lý được đóng gói bảo vệ (thùng, flight case nếu có, màng chống sốc). Với hàng dễ vỡ hoặc giá trị cao gửi đi tỉnh, BOS mua bảo hiểm hàng hoá cho chuyến hàng theo thoả thuận trong báo giá; phí bảo hiểm ghi trong báo giá.

5. Kiểm hàng khi nhận

• Khách hoặc người được khách uỷ quyền kiểm tra cùng nhân viên giao hàng: số kiện, tình trạng bên ngoài (móp, rách, ướt); mẫu mã, số lượng, số serial so với xác nhận đơn.
• Khách được mở hộp kiểm tra bên ngoài thiết bị. Việc cấp nguồn chạy thử thực hiện khi lắp đặt, hoặc theo hướng dẫn của kỹ thuật BOS.
• Hai bên ký biên bản giao nhận (bản giấy, hoặc xác nhận điện tử trên hệ thống của BOS). Mọi sai lệch về số kiện, mẫu mã, số lượng và hư hỏng bên ngoài kiện hàng phải ghi vào biên bản giao nhận kèm ảnh. Nếu không, BOS coi như hàng đã giao đủ, đúng tình trạng bên ngoài.
• Hư hỏng bên trong do vận chuyển (kiện hàng nguyên vẹn nhưng thiết bị hỏng khi mở hộp, lắp đặt hoặc lần đầu sử dụng): khách báo BOS trong 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (hàng BOS lắp đặt: kể từ ngày ký biên bản nghiệm thu), kèm ảnh hoặc video và giữ lại thùng, vật liệu đóng gói. BOS kiểm tra; nếu hư hỏng do vận chuyển thì đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo Chính sách đổi trả. Lỗi phát hiện sau thời hạn này xử lý theo Chính sách bảo hành.
• Khi gửi qua nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển: nếu kiện hàng có dấu hiệu bị mở hoặc hư hỏng, khách ghi chú với bên vận chuyển, chụp ảnh và báo BOS ngay để BOS làm việc với bên vận chuyển.

6. Chuyển rủi ro

• BOS giao tận nơi (xe BOS hoặc đơn vị vận chuyển do BOS thuê): BOS chịu rủi ro mất mát, hư hỏng đến khi hai bên ký biên bản giao nhận.
• Khách nhận tại kho BOS, hoặc khách chỉ định nhà xe hay đơn vị vận chuyển của mình: rủi ro chuyển sang khách khi BOS giao hàng cho khách hoặc cho bên vận chuyển do khách chỉ định, có biên bản hoặc phiếu gửi. Nếu hàng hư hỏng trên đường, BOS cung cấp ảnh tình trạng lúc gửi và hỗ trợ khách làm việc với bên vận chuyển.
• Nếu khách hẹn nhận mà không nhận, sau 07 ngày kể từ ngày hẹn BOS được tính phí giao lại hoặc phí lưu kho theo báo giá. BOS báo trước khi tính.

7. Lắp đặt, căn chỉnh

• Lắp đặt, đấu nối, căn chỉnh (cân chỉnh hệ thống loa, cấu hình bàn trộn, xử lý tín hiệu) và đào tạo vận hành do kỹ thuật BOS thực hiện. Phạm vi và giá ghi trong báo giá. Hạng mục không có trong báo giá là chưa gồm.
• Khách chuẩn bị: mặt bằng, kết cấu treo đủ tải (BOS có thể khảo sát và tư vấn), nguồn điện đúng yêu cầu kỹ thuật có tiếp địa, lối đưa thiết bị vào, giấy phép thi công của toà nhà (nếu có).
• Nếu tại chỗ không đủ điều kiện như đã thống nhất, BOS báo khách, hẹn lại lịch. Chi phí đi lại phát sinh tính theo báo giá.
• Kết thúc lắp đặt, hai bên chạy thử và ký biên bản nghiệm thu (xem mục 4 của Điều kiện giao dịch chung).

8. Liên hệ giao nhận

Điện thoại 0529 299 999 · Email bosjsc@gmail.com · Giờ làm việc: 8:00–17:30, thứ Hai đến thứ Bảy (trừ ngày lễ).